Дипломная работа на тему Анализ содержания организационной культуры ПАО Сбербанк

Введение (выдержка из текста дипломной работы)

Термин «организационная культура» охватывает большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива: доминирующие в нем материальные ценности и моральные нормы, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, манера персонала одеваться и установленные стандарты качества выпускаемого продукта. С проявлениями организационной культуры мы сталкиваемся, едва переступив порог предприятия: она обусловливает адаптацию новичков и поведение ветеранов, находит отражение в определенной философии управленческого звена, прежде всего высших руководителей, реализуется в конкретной стратегии организации. Культура оказывает всепроникающее воздействие на деятельность организации. Организационная культура – сегодня популярная и актуальная тема. Целенаправленное формирование организационной культуры может позволить:
- эффективно использовать человеческие ресурсы компании для реализации ее стратегии;
- повысить уровень управляемости компанией;
- усилить сплоченность команды;
- использовать как стратегический мотивирующий фактор, направляющий сотрудников на достижение целей компании.
Современные предприятия рассматривают культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий сориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и обеспечить продуктивное взаимодействие. Организационная культура представляет собой один из механизмов согласования индивидуальных целей с общей целью организации, формируя общее культурное пространство, включающее ценности, нормы и поведенческие модели, разделяемые всеми сотрудниками.
Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ содержания организационной культуры и ее изменение.
В связи с поставленной целью необходимо выполнить ряд задач:
1) раскрыть организационную культуру предприятия как ценный управленческий ресурс;
2)  дать организационно-экономическую характеристику Кировского филиала №8612 ПАО «Сбербанка»;
3) провести анализ и исследование организационной культуры Кировского филиала №8612 ПАО «Сбербанк»;
4) предложить предложения по совершенствованию управления организационной культурой в Кировском филиале №8612 ПАО «Сбербанк»;
Объект исследования – Кировский филиал № 8612 ПАО «Сбербанк».
Период исследования с 2012 по 2014 гг.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных ученых. Использована нормативно-техническая документация и методические материалы.
При описании организационно-экономической характеристики банка использовались данные годовых отчетов, бухгалтерской отчетности банка ПАО «Сбербанк».
Исследование проводилось с использованием абстрактно-логического, экономико-статистического, монографического, расчетно-конструктивного и экономико-математического методов исследования.

Заключение (выдержка из текста дипломной работы)

Организационная культура представляет собой многоаспектное явление, поскольку именно культура организации играет основополагающую роль при принятии управленческих решений, определении организационной структуры, подборе нравственного персонала, оценке мотивации и стимулирования труда персонала и т.п.
Так же, нами была проведена диагностика организационной культуры Кировского филиала № 8612 ПАО Сбербанк России, и опрос руководителей (10 респондентов), в котором необходимо было указать традиции, документы и технологии, существующие в организации в различных направлениях деятельности. Помимо анкеты диагностики идеологической основы организационной культуры организации, был произведен качественный анализ документов, прямо, направленных на формирование организационной культуры (устав, коллективный договор) и параллельное интервьюирование сотрудников.
В результате диагностики материала и формирования его в ценностные ветки, можно сказать, что в организации все ценности подкреплены нормами, каждая норма поддерживается атрибутами, мотивацией и технологией. При сравнении можно сказать, что сильные ценности составляют 80% от общей суммы. Для улучшения полученного результата необходимо больше внимания уделить такой ценности как «Известность», ведь это один из факторов финансового благополучия и престижности компании.
Исследование уровня и факторов организационной культуры в Кировском филиале № 8612 ПАО «Сбербанк» позволяет выделить следующие проблемы организационной культуры:
1) работа по профориентации и введению специалиста в должность осуществляется без определенной системы;
2) руководство не заинтересовано в профессиональном обучении, повышении квалификации и продвижении работника;
3) система стимулирование труда персонала вызывает критику, поскольку работники не удовлетворены заработной платой, отсутствием социальных льгот и нормальных бытовых условий. Это, в свою очередь, приводит к текучести кадров, увеличению конфликтов между работниками, снижению производительности труда.
Исходя из поставленных целей и задач совершенствования организационной культуры в Кировском филиале № 8612 ПАО «Сбербанк», были разработаны четыре направления совершенствования организационной культуры:
1) мероприятия по документационному обеспечению процесса адаптации;
2) мероприятия по адаптации и обучению специалистов;
3) мероприятия по закреплению специалистов;
4) мероприятия по повышению эффективности труда специалистов.
Документационное обеспечение процесса адаптации в Кировском филиале № 8612 ПАО «Сбербанк» предполагает разработку организационных документов, регламентирующих процесс адаптации (Положение об адаптации), во-вторых, внесение изменений в существующие в Кировском филиале № 8612 ПАО «Сбербанк» организационные и служебные документы.
С целью решения проблемы профессиональной адаптации персонала Кировском филиале № 8612 ПАО «Сбербанк» в соответствие с Положением об адаптации необходимо внедрить систему шефства-наставничества в ПАО, предусмотреть различные формы наставничества как формы обучения на рабочем месте без отрыва от производства.
В целях стимулирования специалистов предлагается внедрить в Кировском филиале № 8612 ПАО «Сбербанк» методику гибкой системы оплаты, зависящей от уровня образования, специальной подготовки, профессиональных умений и результатов прохождения профессиональной подготовки работников.
В целях повышения уровня нематериального стимулирования специалистов планируется: организация корпоративных праздников, что предполагает организация и проведения праздников по поводу юбилейных дат (5,10 лет деятельности организации); организация и проведение корпоративных праздников по поводу календарных праздников (например, Новый год, 8 марта и т.д.); организация и проведения дней рождения сотрудников; организация и проведения спортивно-зрелищных мероприятий.
С целью повышения эффективности условий труда персонала планируется улучшение санитарно-гигиенических и психофизиологических условий труда специалистов, совершенствование охраны труда и его безопасности, профилактика и снижение профессиональной и общей заболеваемости.
Экономический эффект от совершенствования организационной культуры выражается в снижении издержек на управление, совершенствовании работы с молодыми специалистами; сокращении потерь, связанных с недостаточным контролем за работой молодых специалистов благодаря введению системы наставничества; своевременном выполнении и решении проблем, мешающих эффективной работе молодых специалистов; повышении ценности молодых специалистов предприятия.

Содержание
 
Введение 4
1 Организационная культура предприятия как ценный управленческий ресурс    6
1.1 Понятие, содержание и структура организационной культуры предприятия 6
1.2 Типы организационных культур 10
1.3 Методы поддержания и изменения организационной культуры 14
1.4 Влияние организационной культуры на эффективность работы организации 18
2 Организационно-экономическая характеристика Кировского филиала №8612 ПАО «Сбербанк» 24
2.1 Организационно-правовая характеристика Кировского филиала №8612 ПАО «Сбербанк» 24
2.2 Обеспеченность ресурсами и эффективность их использования 32
2.3 Анализ финансового состояния и финансовые результаты деятельности 35
3 Анализ и исследование организационной культуры Кировского филиала №8612 ПАО «Сбербанк» 42
3.1 Составляющие и характеристики объективной организационной культуры Кировского филиала № 8612 ПАО «Сбербанк»    42
3.2 Исследование характеристики субъективной организационной культуры Кировского филиала № 8612 ПАО «Сбербанк»    43
3.3 Влияние деловой среды отрасли на организационную культуру Кировского филиала № 8612 ПАО «Сбербанк» 51
4 Предложения по совершенствованию управления организационной культурой в Кировском филиале №8612 ПАО «Сбербанк» 58
4.1 Оценка требуемых изменений организационной культуры Кировского филиала №8612 ПАО «Сбербанк»    58
4.2 Рекомендации по использованию методов изменения организационной культуры Кировского филиала №8612 ПАО «Сбербанк» 60
4.3 Экономическая и социальная эффективность предлагаемых мероприятий 71
Выводы и предложения 76
Список использованной литературы 79
Приложения 82
 
Список используемой литературы

1. Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: справочная правовая система. – Режим доступа: http: www.consultant.ru. Дата обращения 10.10.2015
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (1-4 части) [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: справочная правовая система. – Режим доступа: http: www.consultant.ru Дата обращения 14.10.2015
3. Ионин Л.Г. Социология культуры [Текст]: Учебник / Л.Г. Ионин. – М.: Дело и сервис, 2012. – 227 с.
4. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры [Текст]: Учебник / К. Камерон, Д.Н. Куин. – СПб.: 2011. – 289 с.
5. Кармин А.С. Культура социальных отношений [Текст]: Учебник /А.С. Кармин. – Спб.: Лань, 2010. – 327 с.
6. Карташова Л.В. Организационное поведение: [Текст]: Учебное пособие / Л.В. Карташова. – М.: Инфра-М, 2012. – 156 с.
7. Крылов Н. Конференции, съезды, вечеринки - все это ритуалы процесса интеграции [Текст]/ Н. Крылов // Капитал.- 2011.-№ 7.- С. 23.
8. Кубанейшвили А. Преобразование компании – начните с корпоративной культуры [Текст]/ А. Кубанейшвили // Управление компанией. – 2011. – № 1. – С. 20–23.
9. Кулакова А.П. Менеджер выбирает заместителя... [Текст]/ А.П. Кулакова // Азия - экономика и жизнь (Алматы).- 2012.-№ 42,.- С. 11.
10. Лазарев С. Система ценностей каждой организации [Текст]/ С. Лазарев // Служба кадров, – 2012. – № 7. – С. 94–96.
11. Ларичева Е.А. Сравнительный анализ корпоративной, инновационной культуры и культуры производства [Текст]/ Е.А. Ларичева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. – № 5.- С. 31-34.
12. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики [Текст] / С.А. Липатов // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. – 2012. – № 4. – С. 62–63.
13. Магура М.И. Организационная культура как средство у спешной реализации организационных изменений[Текст] / М.И. Магура // Управление персоналом. – 2012. – № 1. – С. 24–29.
14. Магура М.И. Современные персонал-технологии [Текст]:/ М.И. Магура, М.Б. Курбатова// Управление персоналом. – 2011. – № 6. – С. 45–50.
15. Мескон М.Х., Основы менеджмента [Текст]: Учебник /М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: “Дело”, 2012.-231 с.
16. Михеев В. Обжегшись на порохе, взялись за науку [Текст]/ В. Михеев // Известия.- 2014.-№ 146.-С. 6-8.
17. Николаев В. Пока растут хиноки, доход приносят сосны. [Текст]/ В. Николаев // Казахстанская правда.- 2014.- № 136.-С. 12.
18. Орлова Т. Имидж банка - корпоративная культура [Текст]/ Т. Орлова // Народная газета Московского региона.-2014.- № 140. – С. 31.
19. Островская М. Я уважаю этот напиток, потому что знаю, как его делают [Текст]/М. Островская // Компания.-2012.-№ 014.- С. 21.
20. Пичугин И. Японские электронные компании. Корпоративная Япония [Текст]/ И. Пичугин, М. Умаров // Koммepcaнтъ- Daily.- 2006.- №100.-С. 15.
21. Промптова О. Работа в японской компании требует самоотречения [Текст]/ О. Промптова// Капитал.- 2011.- № 22.-С. 25.
22. Радугин А.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления [Текст]: Учебник /А.А. Радугин, К.А. Радугин.- Воронеж, 2014. -342 с.
23. Стеклова О.Е. Организационная культура[Текст]: Учебное пособие / О. Е. Стеклова. – Ульяновск: УлГТУ, 2014. – 127 с.
24. Фуколова Ю. Служба народов [Текст]/ Ю. Фуколова, М. Иванющенкова //Деньги.-2015.- №40.- С. 29-30.
25. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство [Текст]/ Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. Ц СПб: Питер, 2012. - 336с.
26. Шихирев П.Н., Введение в российскую деловую культуру[Текст]. - М.: ОАО Типография \"Новости\", 2011. - 430с.
27. Черных Е. Организационная культура предприятия как инструмент принятия у правленческих решений [Текст] / Е. Черных// Управление персоналом. – 2014. – № 3. – С. 66 – 69.